Modelo para la gestión de la calidad según ISO 9001 aplicable al desarrollo profesional de la Ingeniería de Edificación

Abstract

Este trabajo de investigación intenta fomentar la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) por sociedades profesionales y/o profesionales libres dedicados al ejercicio profesional de la Ingeniería de Edificación. Se realiza con el convencimiento de que la implantación de un SGC en la actividad diaria de estos técnicos favorece la eficiencia en el desempeño de sus funciones y la eficacia en los resultados obtenidos, contribuyendo así a la mejora continua y a aumentar la satisfacción del cliente. Con el propósito de impulsar y facilitar la implantación de SGC en este colectivo se fija como objetivo general desarrollar y validar un Modelo de Gestión de Calidad certificable bajo el estándar de la norma UNE-EN ISO 9001:2008, que sirva de guía útil para el desarrollo y documentación de las tareas inherentes a la prestación de servicios profesionales. Para la confección del Modelo es necesario considerar las atribuciones profesionales de la Ingeniería de Edificación, compuestas por las que ya tiene concedidas en equidad con el Arquitecto Técnico y otras nuevas propuestas con base en los estudios comparativos realizados entre las competencias académicas adquiridas por ambos titulados, entendiendo que existen ciertas competencias que tan solo han sido adquiridas por el titulado de Grado.

Para la validación del Modelo y su documentación se utiliza una metodología cualitativa de recogida de información primaria consistente en la realización de una técnica de dinámica de grupo formada por expertos en las materias afines al objeto de la investigación.

Tras atender las propuestas de mejora expresadas por los expertos en el proceso de validación se obtiene como resultado un Modelo documental de Gestión de la Calidad compuesto por un conjunto de fichas y formatos elaborados, en su mayoría, como instrucciones de trabajo, generales y específicas, en las que se concretan las directrices de los procedimientos del sistema y se registran las actividades realizadas y su documentación.

El Modelo confeccionado recoge, además de las actividades encaminadas al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001, otras actividades preventivas de aportación propia que van más allá de los mínimos establecidos, por lo que para simplificar y facilitar una primera implantación, de forma opcional, se ha trazado un camino crítico de los contenidos de los formatos que cumplen tan solo con los requisitos mínimos establecidos por la ISO 9001.

Para facilitar la adopción e inserción del Modelo de Sistema de Gestión de la Calidad por organizaciones y/o profesionales libres se considera muy útil la descripción de las fases de implantación y seguimiento como método de ayuda.

El Modelo documental obtenido tras la investigación para la Gestión de la Calidad en el desarrollo profesional de la Ingeniería de Edificación intenta dar respuesta a las necesidades de una profesión aun no regulada que deriva de la de Arquitecto Técnico y pretende estar al nivel de sus homólogas europeas.