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dc.contributor.authorBeltrán Bueno, Miguel Ángel
dc.contributor.authorParra Meroño, María Concepción
dc.contributor.authorPadilla Piernas, Juana María
dc.date.accessioned2018-05-02T14:17:17Z
dc.date.available2018-05-02T14:17:17Z
dc.date.issued2017-06
dc.identifier.citationBeltrán, Parra y Padilla (2017). LAS REDES SOCIALES APLICADAS AL SECTOR HOTELERO. International Journal of Scientific Management and Tourism, 3(2), 131-154es
dc.identifier.issn2386-8570
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10952/3008
dc.description.abstractLas Redes Sociales (RRSS) forman parte de las vidas de las personas y constituyen un elemento clave que se puede obviar a la hora de diseñar la estrategia de marketing dentro del sector hotelero. Hay que destacar que las RRSS, junto con las nuevas tecnologías, están presentes durante todo el proceso de compra del producto hotelero, que va desde la planificación del viaje (donde se busca información de los hoteles en los principales buscadores, foros de opinión, familiares y amigos en RRSS), a la estancia (durante la cual se comparten en tiempo real las impresiones del viaje) y por último al finalizar el viaje, compartiendo la experiencia y opinión a través de foros, tales como Booking o TripAdvisor, o a través de RRSS, como por ejemplo, a través de la página de Facebook del mismo hotel o en el propio perfil personal. El propósito de este trabajo es ofrecer una guía a los gestores de los establecimientos hoteleros, para sacarle el máximo partido a su estrategia Social Media a través de casos de éxito. En resumen podemos afirmar, por un lado, que las Redes Sociales pueden influir en los viajeros a la hora de escoger entre un hotel u otro, solo por detrás de las opiniones de familiares y amigos. Y por otro lado, que deben ser los “hoteles” quienes conscientes de las múltiples etapas del viaje puedan captar la atención de sus futuros clientes y sepan establecer una correcta estrategia en medios sociales ofreciendo a sus clientes ofertas personalizadas.es
dc.description.abstractSocial networks are part of people's lives and are a key element that we can not ignore when designing our marketing strategy within the hospitality industry. It is necessary to emphasize that Social Media, along with new technologies, are present during the entire process of purchase of the hotel product. That involves from the beginning of the travel planning, where looks for information of the hotels in the main searches engines, opinions forums, family and friends in Social media), to the stay (during which are shared in real time the impressions of the trip) and finally at the end of the trip sharing the experience in opinion forums, such as Booking or TripAdvisor, or through the Social media, for example, through the Facebook page of the hotel or in the own personal profile. The aim of this paper is to offer a guide to the managers of the hotels, to get the most out of their Social Media strategy through cases of study. In summary we can affirm, that nowadays social networks is the most important influence for travelers just behind the family and friends option. Nevertheless, the hotels should be the responsible to catch the attention of their future guests and costumers, be aware of the multiple stages of the trip and be able to establish a correct strategy in social media offering personalized offers to their clients.es
dc.language.isoeses
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectHostelería y turismoes
dc.subjectInternetes
dc.subjectRedes socialeses
dc.subjectFacebookes
dc.subjectComportamiento del consumidores
dc.subjectTourism and Hospitalityes
dc.subjectSocial mediaes
dc.subjectConsumer behaviores
dc.subjectTouristes
dc.subjectTuristaes
dc.subjectMarketinges
dc.subjectMarketing turísticoes
dc.titleLas redes sociales aplicadas al sector hoteleroes
dc.title.alternativeSOCIAL NETWORKS APPLIED TO THE HOTEL SECTORes
dc.typearticlees
dc.rights.accessRightsopenAccesses
dc.journal.titleInternational Journal of Scientific Management and Tourismes
dc.volume.number3es
dc.issue.number2es
dc.description.disciplineAdministración y Dirección de Empresases
dc.description.disciplineTurismoes


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