Comunicación de Crisis: la URJC y su crisis de reputación
Author/s
González Campodónico, EzequielDirector/s
Subiela Hernández, Blas JoséDate
2018-11Discipline/s
Ciencias de la ComunicaciónSubject/s
URJCDirección de Comunicación
Máster DirCom
Comunicación de crisis
Identidad corporativa
Imagen corporativa
Reputación corporativa
Abstract
La gestión general de la empresa es uno de los grandes influyentes a la hora de proyectar una identidad hacia todos los públicos para que pueda formar un imaginario corporativo y que de esta forma se cree una reputación corporativa.
Esto debe aclararse, porque a pesar de que en un caso de crisis la estrategia comunicativa sea la correcta y se intente amortiguar y reparar los posibles daños reputacionales, existen componentes más allá de los manejables por la comunicación. Aun así, la comunicación intenta, mediante acciones dirigidas a los stakeholders, una serie de medidas estratégicas que demuestren de manera veraz que los objetos de la crisis se están gestionando de la mejor forma y que se ha actuado en un modo correcta y adecuada en cada instante.
El planteamiento de este trabajo se ha hecho teniendo en cuenta esta premisa, entendiendo que la comunicación es una parte fundamental, pero que existen otros elementos influyentes que la comunicación no puede controlar.
En el presente...