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dc.contributor.authorRos Gálvez, Alejandro
dc.contributor.authorParra Meroño, María Concepción
dc.date.accessioned2019-02-11T15:41:52Z
dc.date.available2019-02-11T15:41:52Z
dc.date.issued2018-12
dc.identifier.citationRos-Gálvez, A. and Parra-Meroño, M.C. (2018). Calidad del servicio, calidad de vida, satisfacción del usuario y lealtad: el caso de los servicios prestados a personas con discapacidad intelectual, Espacios, 39(51), 6es
dc.identifier.issn0798 1015
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10952/3775
dc.description.abstractLa calidad del servicio prestado a personas con discapacidad intelectual debe mejorar su calidad de vida. El objetivo de este trabajo es dirimir las relaciones entre calidad del servicio, calidad de vida, satisfacción del usuario y lealtad en un servicio prestado a personas con discapacidad intelectual. Los resultados indican que la calidad del servicio mejora de la calidad de vida, favorece una mayor satisfacción y ayuda a la toma de decisiones positivas hacia la asociaciónes
dc.description.abstractIn the context of organizations that deliver its services to people with intellectual disabilities, service quality has to improve quality of life. The aim of this work is to settle causal relations between service quality, user satisfaction and loyalty in a service provided to people with intellectual disabilities. Results indicate that service quality improves quality of life, and leads to higher levels of user satisfaction and loyalty.es
dc.language.isoeses
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectCalidad del servicioes
dc.subjectSatisfacción del usuarioes
dc.subjectLealtades
dc.subjectDiscapacidad intelectuales
dc.titleCalidad del servicio, calidad de vida, satisfacción del usuario y lealtad: el caso de los servicios prestados a personas con discapacidad intelectuales
dc.title.alternativeService quality, quality of life, user satisfaction and loyalty: the case of services provided to people with intellectual disabilityes
dc.typearticlees
dc.rights.accessRightsopenAccesses
dc.journal.titleEspacioses
dc.volume.number39es
dc.issue.number51es
dc.description.disciplineAdministración y Dirección de Empresases
dc.description.disciplineEducaciónes
dc.description.disciplinePsicologíaes


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