El comportamiento de queja y reclamación y la insatisfacción del consumidor

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URI: http://hdl.handle.net/10952/3262
ISSN: 02012-9469

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2001-Sarabia y Parra_ESC.pdf (682.85 KB)

Publication date

2001-12

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Instituto Nacional de Consumo
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Disciplines

Administración y Dirección de Empresas

Keywords

Comportamiento del consumidorMarketingInsatisfacción del consumidorCSR

Type

journal article

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Sarabia Sánchez, F. J.; Parra Merño, M. C.; (2001), El comportamiento de queja y reclamación y la insatisfacción del consumidor, Estudios sobre Consumo, 59, 10-29.

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