Carga de trabajo mental subjetiva en enfermería de urgencias hospitalarias

Abstract

La carga de trabajo mental constituye un componente central de la práctica enfermera en los servicios de urgencias hospitalarias. En estos entornos, la atención se desarrolla en condiciones de elevada complejidad, marcadas por la variabilidad de la demanda asistencial, la presión temporal, la necesidad de priorización continua, las interrupciones frecuentes y la toma rápida de decisiones. A ello se suma la responsabilidad de prestar cuidados seguros y eficaces en situaciones que, en muchas ocasiones, implican incertidumbre clínica, sufrimiento humano y riesgo vital.

Estas características convierten a las urgencias hospitalarias en un contexto especialmente exigente desde el punto de vista cognitivo, organizativo y emocional. En consecuencia, la carga mental del personal de enfermería adquiere una especial relevancia, no solo por su posible impacto sobre el bienestar de los profesionales, sino también por su relación con el funcionamiento del servicio y con la calidad de la atención prestada. En este marco, conocer cómo se percibe dicha carga y qué factores se asocian a ella resulta especialmente pertinente en el ámbito de la enfermería de urgencias hospitalarias.

El objetivo de esta tesis fue analizar la carga de trabajo mental subjetiva percibida por el personal de enfermería de urgencias hospitalarias y su relación con variables sociodemográficas, laborales, ambientales y de personalidad.

Se llevó a cabo un estudio cuantitativo, descriptivo, observacional y de corte transversal, mediante una encuesta en formato web. La muestra final estuvo constituida por 201 profesionales de enfermería en activo de servicios de urgencias hospitalarias de España, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia y captación en bola de nieve. Se analizaron variables sociodemográficas, laborales, condiciones ambientales percibidas del entorno de trabajo, dimensiones de la carga mental de trabajo evaluadas mediante la Escala Subjetiva de Carga Mental de Trabajo (ESCAM) y factores de personalidad valorados con el Brief Personality Questionnaire (BPQ). El análisis incluyó estadísticos descriptivos, análisis bivariados y un modelo de regresión lineal múltiple con finalidad exploratoria.

Los resultados mostraron una carga mental subjetiva elevada en la muestra estudiada. Las dimensiones que alcanzaron las puntuaciones más altas fueron características de la tarea y demandas cognitivas y complejidad de la tarea, seguidas de consecuencias para la salud, lo que pone de manifiesto el peso de la multitarea, las interrupciones frecuentes, la presión asistencial y el impacto del trabajo sobre el bienestar profesional. En el plano ambiental, el espacio de trabajo y el ruido fueron las condiciones peor valoradas. En cuanto a la personalidad, los participantes presentaron puntuaciones más elevadas en amabilidad y responsabilidad, mientras que el neuroticismo fue el rasgo que mostró una asociación más consistente con la carga mental. Asimismo, la carga mental se relacionó con variables sociodemográficas y laborales, especialmente con la edad, el sexo, la situación laboral y la experiencia profesional. El modelo multivariado final identificó como predictores significativos de la carga mental total las condiciones higiénicas, la iluminación, el neuroticismo y el sexo femenino.

En conclusión, la carga de trabajo mental del personal de enfermería en urgencias hospitalarias se configura como un fenómeno complejo y multifactorial, en el que confluyen la organización de la tarea, la exigencia cognitiva, el entorno físico de trabajo y determinadas características personales. Estos hallazgos refuerzan la necesidad de abordar la carga mental desde una perspectiva integral, que contemple simultáneamente factores laborales, ambientales y psicológicos.