La imagen del destino turístico: estudio en profundidad del Municipio de Murcia como destino turístico

Abstract

La imagen del destino turístico es clave para que los turistas quieran visitar un lugar. Dicha imagen se corresponde con las percepciones que los visitantes tienen sobre el destino turístico y se configuran antes, durante y después de la visita turística. Dos son los aspectos clave de dicha imagen; la imagen cognitiva que se corresponde con los conocimientos acerca del destino y que incluye los recursos turísticos tangibles, ya sean hoteles, restaurantes, museos y otros recursos y, la imagen afectiva que se identifica con las emociones que genera el destino turístico. El propósito de este trabajo es analizar la imagen de Murcia como destino turístico a través de las entrevistas en profundidad realizadas a profesionales del sector. Los resultados indican que el municipio de Murcia carece de una imagen clara como destino turístico. Las conclusiones obtenidas señalan las principales fortalezas de las que dispone, sus debilidades y las propuestas de mejora para consolidar a esta ciudad como un destino turístico atractivo

The image is a key tourist destination for tourists who want to visit a place. This image corresponds to the perceptions that visitors have about the destination and it is configured before, during and after the tourist´s visit. There are two key aspects of the image; first, cognitive image that corresponds to the knowledge about the destination and it includes tangible tourism resources, such as hotels, restaurants, museums and other resources. Second, emotional image which is identified with the emotions generated by the destination. The purpose of this paper is to analyze the image of Murcia as a tourist destination through indepth interviews with industry professionals. The results indicate that the municipality of Murcia lacks a clear image as a tourist destination. The conclusions obtained indicates its main strengths, weaknesses and improvement proposals to consolidate this city as an attractive tourist destination.