Plan Estratégico de Comunicación Externa para el Laboratorio de Prótesis Dentales Diego Giménez Martí

Abstract

En el presente proyecto se realiza una propuesta de Plan de Comunicación Externa para el laboratorio protésico dental DIEGO GIMÉNEZ. Se trata de un pequeño laboratorio de prótesis dentales, constituido en forma de micro-pyme, que lleva 14 años en activo, aunque su dueño lleva más de 35 años trabajando en el sector. Estos laboratorios son los encargados de fabricar y proveer a las clínicas dentales, previa prescripción del odontólogo, de aquellas piezas protésicas a medida que sus pacientes necesitan. Se trata de modelos de negocio B2B (business to business) que forman parte de la cadena de valor de la salud bucodental; una profesión muy poco reconocida y valorada por la sociedad, cuya visibilidad se encuentra completamente opacada por el sector odontológico. Además, nos encontramos en un sector muy pequeño y cerrado, con estructuras y modelos de negocio obsoletos y anclados a modelos industriales y que vive una gran revolución tecnológica a la que no está siendo fácil adaptarse por parte de muchos profesionales. La empresa, situada en la ciudad de Valencia, se encuentra alejada de cualquier noción en materia de comunicación, al igual que la gran mayoría de compañeros del gremio, por lo que la implantar un plan estratégico de comunicación se prevé complicado, sobre todo en lo que a comprensión, interiorización y valoración del mismo se refiere. Aun así, la delicada situación por la que pasa el laboratorio internamente, y las necesidades de revalorización que requiere el sector, ofrecen un escenario idóneo para implementar la comunicación como eje transversal de cambio, tanto real como simbólico, así como un reto para replantear el papel que puede ejercer la comunicación en ecosistemas empresariales más complejos como este. Dicho esto, en el presente proyecto se propone establecer las bases de una marca sólida, coherente y diferenciadora; planificar una estrategia de comunicación acorde y adaptada a las necesidades y capacidades del laboratorio y desarrollar un plan de acción que cumpla con los objetivos determinados previamente.+