Browsing by Author "Sarabia Sánchez, Francisco José"
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El comportamiento de queja y reclamación y la insatisfacción del consumidor
Sarabia Sánchez, Francisco José; Parra Meroño, María Concepción (2001-12) -
Insatisfacción en la postcompra y el comportamiento de queja y reclamación: El caso español
Sarabia Sánchez, Francisco José; Parra Meroño, María Concepción (2001) -
La sensibilidad del vendedor a la reclamación del cliente y su efecto sobre los comportamientos postqueja
Sarabia Sánchez, Francisco José; Parra Meroño, María Concepción (2009-12)
